Сайт работает в тестовом режиме. Функционал временно ограничен. Спасибо за понимание!
Пользовательское
соглашение
Основные понятия
  1. Посетитель Сайта – лицо, пришедшее на сайт https://www.underlinestore.ru без цели размещения Заказа.
  2. Пользователь – физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине https://www.underlinestore.ru.
  3. Покупатель – Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине underlinestore.ru, при этом в любом случае гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  4. Продавец – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом через Интернет-магазин underlinestore.ru.
  5. Перечень Продавцов:
    ООО «Удобное решение» (УР)– Общество с ограниченной ответственностью «Удобное решение» (ОГРН 1157746872128, ИНН 7728313788, КПП 504701001, место нахождения: 141401, Россия, Московская область, г. Химки, Транспортный проезд, д.4, стр. 4, офис 2).
  6. Владелец Сайта – ООО «Ингка Сентерс Рус Оперэйшн»
  7. Интернет-магазин – веб-сайт, имеющий уникальное доменное имя underlinestore.ru, позволяющий покупателям заказать и приобрести товары, предварительно ознакомившись с существующей информацией о покупке (товарах, ценах, продавце, месте его нахождения, способах и условиях оплаты, доставке и т.п.).
  8. Веб-Сайт (Сайт)https://www.underlinestore.ru.
  9. Аккаунт – страница Пользователя / Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем / Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
  10. Товар – обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Веб-Сайте (в Интернет-магазине).
  11. Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
  1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.underlinestore.ru.
  2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.underlinestore.ru.
  3. Настоящее Пользовательское соглашение (Условия продажи Товаров), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. Соглашение может быть изменено Владельцем Сайта в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
  5. Публичная оферта признается принятой Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте.
  6. Оставляя Владельцу Сайта свой e-mail и номер телефона на Сайте, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Владельцу Сайта, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей публичной оферты (Пользовательского соглашения).
  7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
  8. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
  9. Пользователь выражает свое согласие с тем, что в рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.
  10. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине https://www.underlinestore.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
  11. К отношениям между Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Предмет соглашения
  1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.underlinestore.ru/, а также Электронные Подарочные Сертификаты (кроме процедуры их приобретения), представленные по адресу https://www.underlinestore.ru/gift
  2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
  3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
  4. Для выбора способа оплаты «При получении» (как с примеркой, так и без примерки), общее количество товаров в заказе для каждой из следующих категорий: Верхняя одежда, Низ, Верх, Платья и костюмы, Обувь, Сумки, Аксессуары, Нижнее бельё не должно превышать 5 (пяти) единиц с учётом товаров, находящихся в пути. Для способа оплаты «Онлайн оплата» ограничения не действуют. При этом Продавцом может быть установлено ограничение по количеству товара в заказе, о чем Пользователи будут оповещены дополнительно.
  5. Товары в пути - это товары, намерение о приобретении которых передано Продавцу и (или) которые находятся в процессе доставки Покупателю. Если товар был оплачен онлайн, он не учитывается в товарах в пути.
  6. Количество доступных товаров для оплаты "При получении" может увеличиваться и определяется правилами программы лояльности при ее наличии.
3. Регистрация на сайте
  1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».
  2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
  3. Владелец Сайта не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
  4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@underlinestore.ru.
  5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. Товар и порядок совершения покупки
  1. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра Продавца, либо СМС-сообщением, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование.
  2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
  3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  4. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону, либо СМС-сообщением. Представитель Продавца ежедневно с 10-00 до 22-00 по Московскому времени, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
  5. Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя Продавца, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.
5. Доставка заказа
  1. Получить свой заказ Покупатель может следующими способами:

    1. Самовывоз из fashion-пространства Underline:
      Покупатель  может забрать заказ в fashion-пространстве Underline, расположенном по адресу: г. Москва, п. Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД), ТЦ МЕГА Теплый стан (-1 этаж) в рабочие часы ТЦ МЕГА Теплый Стан.
      Заказ поступит в fashion-пространство Underline в течение 1-2х дней.
      Как только заказ поступит в магазин, Продавец известит об этом Покупателя и будет осуществлять его хранение в течение 7 (семи) календарных дней.
      Чтобы получить заказ, Покупателю необходимо сообщить номер заказа на кассе fashion-пространства Underline.
      Доставка в fashion-пространство Underline возможна как при предварительной оплате заказа на сайте, так и при оплате наличными.
      При самовывозе из fashion-пространства Underline возможна примерка перед покупкой.

    2. Курьерская доставка с примеркой:
      Доставка с примеркой осуществляется только на территории Москвы и Московской области. 
      Если стоимость оплаченного заказа до 10 000 (десяти тысяч) рублей, то стоимость доставки составляет 490 (четыреста девяносто) рублей. Если стоимость оплаченного заказа выше 10 000 (десяти тысяч) рублей, то доставка осуществляется бесплатно.
      Доставка заказа указанным способом осуществляется в течение 2-3х дней.
      Покупателю предоставляется не более 15 минут на примерку одного заказа.
      При оплате при оформлении заказа Покупателем была выбрана возможность оплаты заказа при получении, оплатить заказ можно наличными или банковской картой через беспроводной терминал курьера.

    3. Самовывоз из пункта выдачи Boxberry:
      При выборе данного способа доставки Покупатель может забрать свой заказ в одном из пунктов выдачи заказов Boxberry.
      Стоимость доставки в пункт выдачи составляет 190 (сто девяносто) рублей.
      Доставка в пункт выдачи Boxberry возможна только при предварительной оплате заказа на Сайте.
      При отказе Покупателя от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
      Найти пункт выдачи в своем городе и уточнить сроки доставки Покупатель может уточнить на сайте https://boxberry.ru/find_an_office/

  2. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра/Представителем Продавца при подтверждении заказа.
  3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации, с учетом способов доставки.
  4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и ФИО Получателя, указанные Покупателем при оформлении Заказа), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
  5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа в целях идентификации данных о Получателе, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 10).
  6. Получатель проверяет Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
  7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
    Если применимо, стоимость доставки в зависимости от региона доставки и статуса в Программе лояльности доступна по ссылке https://www.underlinestore.ru/delivery/
  8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.
  9. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи Товара службе доставки (перевозчику) (ст. 458 ГК РФ).
  10. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки, и оплачивает Заказ\его часть (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
  11. Время нахождения представителей Продавца, осуществляющих доставку, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.
  12. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует применимым нормативным требованиям, что подтверждается соответствующей документацией.
  13. Уточнить дату и время доставки можно у представителя Продавца, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
  14. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. (пункт 24 Правил продажи товаров дистанционным способом).
6. Оплата товара
  1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя применимые налоги.
  2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
  3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
  4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

    1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты.
    2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
    3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

  5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте (https://www.underlinestore.ru/help/loyalty/) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте, если применимо.
  6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавцом включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
  7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по адресу help@underlinestore.ru или телефону +7 495 7862630.
  8. Заказ считается не укомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то такой Заказ считается отклоненным.
  9. Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Продавцом Товаров в следующих случаях:

    - если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Продавца и (или) Владельца Сайта (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);
    - если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором call-center представителем Продавца, другими работниками Продавца и (или) Владельца Сайта и/или совершил умышленные действия в отношении работников Продавца и (или) Владельца Сайта (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

    При этом в случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой Аккаунт для заказа Товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого Аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи Аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Продавца иных сведений, позволяющих отнести Аккаунт к соответствующему лицу.
    Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу help@underlinestore.ru с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные выше. Решение по заявке принимается Продавцом в течение 5 (пяти) рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.
    Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от возможных недобросовестных действий Покупателей.
  1.  
7. Возврат товара и денежных средств
  1. Возврат и обмен товара надлежащего качества, реализуемого Продавцом, осуществляется следующим
    • а) Общие правила возврата/обмена

      Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении (Согласно п.1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1), на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также документы об оплате, подтверждающие покупку в интернет-магазине Underline.
      Нельзя вернуть или обменять товары из категорий «Косметика», «Белье» и «Купальники» в соответствии с законодательством РФ.

    • б) Правила обмена/возврата в интернет-магазине Underline

      Вернуть товар, который Покупатель приобрел в интернет-магазине Underline, можно двумя способами:

      1. Покупатель может лично вернуть товар в fashion-пространство Underline в течение 30 дней с даты получения товара надлежащего качества вместе с оформленным заявлением на возврат товара.
      2. Покупатель может самостоятельно отправить возвращаемый товар надлежащего качества в fashion-пространство Underline (при наличии оформленного заявления на возврат) — в течение 30 дней с даты получения товара. При данном способе возврата Покупателю необходимо самостоятельно подготовить товар к транспортировке (упаковать в пакет и/или коробку), а также приложить оформленное заявление на возврат). Если Покупатель отправляет возврат самостоятельно, ответственность за сохранность и доставку товара несет Покупатель.

    • в) Способы возврата денежных средств:

      - При оплате Покупателем заказа наличными курьеру, при осуществлении возврата товара Покупателем лично в fashion-пространстве Underline, деньги будут возвращены наличными денежными средствами.

      - При оплате Покупателем заказа наличными курьеру, при осуществлении возврата товара Покупателем силами третьих лиц в fashion-пространстве Underline, денежные средства возвращаются на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении на возврат

      - При оплате Покупателем заказа безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата

      Денежные средства возвращаются Продавцом на соответствующий банковский счет, предоставленный Покупателем в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата.

      Покупатель несет ответственность за достоверность информации при заполнении заявления на возврат.

      Скорость поступления денежных средств на счет Покупателя зависит от скорости обработки операций банком Покупателя и может достигать 30 дней.

    • г)Для рассмотрения заявки на возврат необходимо выслать Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат, товарный чек или иной подтверждающий оплату документ на адрес: г. Москва, п. Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД), ТЦ МЕГА Теплый стан (-1 этаж).
    • д)Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращенными товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.
    • е)Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    • ж)При возврате Покупателем Товара составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

      • - полное фирменное наименование (наименование) продавца;
        - фамилия, имя, отчество покупателя;
        - наименование товара;
        - даты заключения договора и передачи товара;
        - сумма, подлежащая возврату;
        - подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

    • з)Отказ или уклонение Продавца от составления акта не лишают Покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором.

  2. Возврат Товара надлежащего качества

    1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
    2. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен возвратить Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснений Роспотребнадзораот 27.04.2017 г.).
    3. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"), в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

  3. Возврат Товара ненадлежащего качества

    1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
    2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    3. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29).
    4. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Экспертиза Товара проводится в течение 10 дней с момента получения Товара.
    5. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
    6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, или наличными в случае оплаты наличными. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое помещается в каждый заказ при его комплектации.
    7. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой Товара, установленной договором, и ценой соответствующего Товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, а также компенсации подтвержденных почтовых расходов.
8. Гарантийный срок
  1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру.
  2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
  3. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. N 466-пп "Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы": зимний сезон с 1 ноября; весенний сезон - с 1 марта; летний сезон - с 1 мая; осенний сезон - с 1 сентября.
  4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  6. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
  7. Если существенный недостаток Товара выявлен по истечении 2 лет со дня его передачи Покупателю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено Покупателем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом Покупатель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018).
9. Ответственность
  1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
  2. Продавец и Владелец Сайта не несут ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
  3. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании  размещенной на Сайте информации о Товаре, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.
10. Конфиденциальность и защита информации
  1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
  2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
  3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Посетителя сайта /Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
  4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: help@underlinestore.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
  6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» указано в разделе «Принципы обработки персональных данных»:

    1. Владелец Сайта считает своим долгом соблюдение законов тех стран, в которых работает, а также ставит на первое место интересы своих покупателей. Именно поэтому на основе закона Российской Федерации «О персональных данных» мы заботимся о защите личной информации, которую вы нам предоставляете.
    2. Мы собираем только ту личную информацию, которая необходима для конкретной цели. Персональные данные хранятся столько времени, сколько это необходимо для достижения этой цели. Когда цель достигнута, личные сведения уничтожаются.
    3. Мы всегда осуществляем сбор персональных данных с вашего согласия. Для того чтобы включить информацию о вас в какие бы то ни было базы данных, нам требуется ваше письменное согласие. При этом мы никогда не запрашиваем ни биометрические данные, ни данные специальной категории.
    4. Владелец Сайта является международной компанией, поэтому может возникнуть необходимость передать вашу информацию за пределы Российской Федерации, но это будет сделано только в том случае, если законы иностранного государства обеспечивают надлежащую защиту персональных данных. Также Владелец Сайта может поручить обработку собранной информации третьим лицам с вашего согласия, при этом мы обязуем третье лицо или компанию соблюдать федеральный закон «О персональных данных». Мы также обязуем всех, кто работает с личными сведениями о покупателях (например, наших сотрудников), не распространять их.
    5. Вы всегда имеете право запросить сведения об обработке своих персональных данных, уточнить их, а также попросить прекратить их обработку или отозвать их. В последнем случае мы прекращаем обработку персональных данных и уничтожаем их.
    6. Для обеспечения безопасности сведений, которые вы нам предоставляете, Владелец Сайта использует надежные физические, электронные и управленческие процедуры.

  7. Владельца Сайта и Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  8. Владельца Сайта и Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта underlinestore.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  9. Владельца Сайта и Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
  10. Владелец Сайта и Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем, в том числе для улучшения качества обслуживания. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. Срок действия публичной оферты
  1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
12. Дополнительные условия
  1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
  2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Владельца Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
  3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
  4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в настоящем документе или соответствующем разделе Сайта.
  5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
  6. Стороны признают, что публичная оферта, ее акцепт, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью , признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись в смысле положений настоящего пункта представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа.
По всем вопросам обращайся: