FAQ

Спасибо, что совершил(а) покупку в онлайн–магазине! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы оперативно предпримем необходимые меры, чтобы исправить технические неполадки. Позвони, пожалуйста, по номеру телефона
8 (800) 500-47-33 или 8 (495) 540-49-16 (ежедневно с 10:00 до 22:00) или напиши нам на электронную почту hello@underlinestore.ru.
Мы свяжемся с тобой для уточнения всех деталей заказа. Благодарим тебя за понимание!

Мы постепенно добавляем бренды fashion-пространства Underline в онлайн-каталог. Следи за обновлениями!

Цены в онлайн-магазине и в fashion-пространстве Underline одинаковы.

Мы осуществляем доставку по всей России. Есть несколько способов получить заказ:

1. Самовывоз из fashion-пространства Underline
Ты можешь забрать заказ в fashion-пространстве Underline, расположенном по адресу: г. Москва, п. Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД), МЕГА Теплый стан (-1 этаж) в любое удобное для тебя время в часы работы универмага с 10.00 до 23.00. Как только заказ будет сформирован (в течение 1-2 дней), мы проинформируем тебя. Срок хранения - 7 календарных дней.
Чтобы получить заказ, назови его номер или номер телефона, на который он был оформлен, на кассе fashion-пространства Underline. Произвести оплату можно как при получении, так и онлайн (при оформлении на сайте). При самовывозе ты можешь примерить заказанные вещи или другие понравившиеся модели.

2. Курьерская доставка с примеркой
Стоимость доставки по Москве (для заказов до 3000 руб.) – 350 руб.
Стоимость доставки по Московской области и всей России (для заказов до 3000 руб.) - 490 руб.*
Доставка бесплатна при сумме выкупленного заказа стоимостью от 3000 руб.
*Отправка осуществляется по предварительной 100% оплате заказа.

Экспресс-доставка по Москве в день заказа* – 500 руб. *При оформлении до 18.00, после 18.00 - на следующий день.

3. Самовывоз из пункта выдачи Boxberry (осуществляется только по Москве)
Если ты хочешь воспользоваться пунктом выдачи заказов Boxberry, стоимость доставки составит 190 руб. *
*Отправка осуществляется по предварительной 100% оплате заказа.

4. Почта России
Ты можешь получить заказ в любом удобном для тебя отделении Почты России. Стоимость доставки зависит от региона, в котором ты проживаешь, и оплачивается в момент оформления. * 
*Отправка осуществляется по предварительной 100% оплате.

Если ты выбрал способ оплаты «при получении», максимальное количество товаров в заказе - 5 штук. При оплате онлайн количество вещей в заказе не ограничивается.

Свяжись, пожалуйста, с нами по номеру телефона 8 (800) 500-47-33 или 8 (495) 540-49-16 (ежедневно с 10:00 до 22:00) или по электронной почте hello@underlinestore.ru. Наш менеджер по работе с онлайн-магазином ответит на все твои вопросы.

Для подтверждения заказа с тобой свяжется сотрудник онлайн-магазина.
Также заказ подтверждается уведомлением по e-mail.

Вернуть товар можно несколькими способами: на кассе пространства Underline в МЕГА Теплый стан по адресу г. Москва, п. Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД), -1 этаж; удобной для тебя курьерской службой с личным вручением на кассе пространства и пометкой «Underline» по адресу: г. Москва, п. Сосенское, Калужское шоссе 21км (или 41км МКАД), МЕГА Теплый стан (-1 этаж) fashion-пространство Underline или связаться с нами по номеру 8 (800) 500-47-33 или 8 (495) 540-49-16, заполнить возвратные бланки, найти удобное для тебя отделение Boxberry, передать товар оператору отделения для оформления возврата, сказать название магазина, адрес сайта или ИНН. Объявленная стоимость должна быть равна стоимость отправляемого товара.
Во всех случаях дополнительно к самому товару следует подготовить заявление на возврат.

Вся актуальная информация будет размещена в наших соц. сетях